في أعقاب الانقطاع المفاجئ لخدمة الإنترنت والاتصالات الناتج عن حريق سنترال رمسيس، أعلنت شركة أورنج مصر عن إطلاق حزمة تعويضات استثنائية لمشتركيها في خدمات المحمول والإنترنت المنزلي، وذلك استجابة لتوجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعويض المتضررين من الأزمة.
كود تعويض أورنج بعد حريق سنترال رمسيس
قدّمت أورنج مصر لمشتركيها فرصة الحصول على باقة إنترنت مجانية يمكن تفعيلها عبر كود مباشر وسهل الاستخدام هو: #2525#.
ويتيح هذا الكود للمستخدمين الحصول على حزمة بيانات مجانية دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع أو تقديم طلب رسمي، في خطوة تهدف إلى الحفاظ على ثقة العملاء وتعويضهم عن فترة توقف الخدمة.
10 جيجابايت مجانيةللمستخدمين
بمجرد طلب الكود، يحصل المشترك على 10 جيجابايت من الإنترنت المجاني.
ويُمكن أن تشمل التعويضات أيضًا 5 جيجابايت إضافية لبعض المستخدمين الذين استمر تأثرهم بالخدمة بعد يوم الحريق، ويتم تحديد ذلك بناءً على مناطق التغطية وبيانات الاستخدام خلال فترة الانقطاع.
خطوات تفعيل كود أورنج للحصول على الإنترنت المجاني
لتفعيل العرض، يمكن لأي مشترك في أورنج اتباع الخطوات التالية:
- فتح شاشة الاتصال.
- إدخال كود #2525#.
- الضغط على زر الاتصال.
- انتظار رسالة تأكيد من الشركة بتفعيل الباقة المجانية.
- مراجعة الرصيد أو التطبيق الرسمي My Orange للتأكد من إضافة الجيجابايت.
في حال عدم استلام الباقة، يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء أورنج على الرقم 110 أو من خلال الخط الساخن 16110 لمتابعة الحالة وتفعيل التعويض يدويًا.
أكدت أورنج أن هذه الخطوة تأتي ضمن التزامها تجاه عملائها، وحرصها على تقديم أفضل تجربة اتصالات، مشيرة إلى أنها تواصل العمل مع الجهات المختصة لتحسين كفاءة الشبكة وتطوير حلول تكنولوجية تضمن استمرارية الخدمة حتى في حالات الطوارئ.
