إذا فوجئت بمخالفة مرورية غير مستحقة على سيارتك فلا تقلق، فالتظلم على مخالفات المرور هو حقك القانوني الذي يضمن لك مراجعة وتدقيق المخالفات المسجلة على مركبتك.
وتتيح لك هذه الآلية تصحيح الأخطاء وتجنب دفع غرامات لا مبرر لها، وهو ما يعكس التزام الدولة بتحقيق العدالة المرورية وتطوير الخدمات الرقمية.
كيف تتظلم على مخالفة مرورية؟
إجراءات التظلم بسيطة وواضحة، سواء اخترت تقديم طلبك إلكترونيًا من موقع النيابة العمة أو بشكل شخصي في وحدة المرور، إليك الدليل الكامل:
1. التحقق من المخالفات: أولى الخطوات نحو التظلم
- قبل أن تبدأ في تقديم التظلم، من الضروري أن تتحقق من المخالفات المسجلة على سيارتك، يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال:
الموقع الإلكتروني للنيابة العامة واستخدم خدمة الاستعلام عن المخالفات من هنا
- تطبيقات الخدمات الرقمية: تطبيقات مثل "خدمات مصر الرقمية" تتيح لك الاطلاع على قائمة المخالفات بشكل سريع، من هنا
2. تقديم التظلم إلكترونيًا: خدمة سريعة ومتاحة
إذا كنت تفضل توفير الوقت والجهد، يمكنك تقديم تظلمك إلكترونيًا عبر منصة النيابة العامة، اتبع هذه الخطوات:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني للنيابة العامة " الاستعلام عن مخالفات المرور".
- اختر خدمة "تظلمات رخص المركبات".
- أدخل البيانات المطلوبة بدقة (رقم الرخصة، الرقم القومي، الهاتف المحمول، إلخ).
- استعرض تفاصيل المخالفة واضغط على خيار "تقديم تظلم".
- اكتب شرحًا واضحًا ومختصرًا لسبب اعتراضك.
- بعد إرسال الطلب، يمكنك متابعة حالته مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني.
3. تقديم التظلم في مكاتب المرور: الخيار التقليدي
إذا كنت تفضل التواصل المباشر، يمكنك زيارة وحدة المرور التابع لها سيارتك وتقديم طلب التظلم شخصيًا، ولا تنسَ إرفاق المستندات الداعمة التي تثبت صحة موقفك (مثل بطاقة الرقم القومي، ورخصة السيارة، وغيرها)، وستقوم اللجنة المختصة بمراجعة طلبك واتخاذ القرار المناسب.
4. متابعة التظلم وما بعده: قبول أو استئناف
- بعد تقديم التظلم، سواء إلكترونيًا أو في وحدة المرور، ستتم مراجعته.
- إذا تم قبول التظلم، فسيتم إلغاء المخالفة أو تعديلها.
- أما إذا تم رفض التظلم، فلا يزال بإمكانك تقديم استئناف لدى الجهة المختصة.
تذكر دائمًا أن متابعة حالة طلبك خطوة أساسية لضمان تحقيق العدالة والحصول على حقك.
