الأهلي , جدد البنك تحذيراته الرسمية لعملائه من محاولات النصب والاحتيال الإلكتروني التي تزايدت مؤخرًا بشكل لافت. وأوضح البنك في بيان له عبر صفحاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، أن هناك جهات مجهولة تنتحل صفة موظفي خدمة العملاء بهدف سرقة بيانات الحسابات البنكية، عبر مكالمات هاتفية أو رسائل وهمية.
وقال البنك في رسالته التوعوية:
رسالة البنك الأهلي للعملاء
“خلى بالك!.. خدمة العملا مش هتكلمك ولا هتطلب منك بياناتك البنكية أو معلوماتك السرية أبدا.. متشاركش الـ OTP أو أرقام بطاقاتك البنكية مع أي حد”.
وأكد البنك أن رمز التحقق OTP، وكلمات السر، وأرقام البطاقات البنكية هي معلومات شخصية وسرية لا يُسمح بمشاركتها مع أي شخص تحت أي ظرف، حتى وإن ادعى المتصل أنه موظف بالبنك.
تأتي هذه الحملة التحذيرية في ظل تنامي استخدام أساليب متطورة للنصب الإلكتروني من قبل بعض المحتالين، الذين يتقمصون دور ممثلي خدمة العملاء أو يرسلون رسائل مزيفة لإيهام الضحايا بأن هناك مشكلة في حساباتهم البنكية، مما يدفعهم للكشف عن بياناتهم.
تحديث البيانات ضرورة لحماية الحسابات واستمرار الخدمات
إلى جانب التحذير من النصب، أطلق تنبيهًا هامًا بشأن ضرورة تحديث البيانات الشخصية لجميع العملاء، مؤكدًا أن هذه الخطوة أصبحت ضرورية لضمان استمرار الحصول على الخدمات المصرفية دون أي انقطاع.
وشدد البنك، عبر موقعه الإلكتروني، على أن تحديث البيانات لا يقتصر فقط على الأمان، بل هو أيضًا شرط أساسي لاستمرار العلاقة المصرفية بشكل سلس وفعال، خصوصًا مع تطور المعاملات الرقمية واعتماد البنك بشكل متزايد على وسائل الاتصال الإلكترونية مع عملائه.
وأشار إلى أن تحديث البيانات يشمل:
تغيير رقم الهاتف المحمول.
تغيير عنوان الإقامة.
تعديل أي من البيانات الشخصية الأساسية.
ودعا البنك العملاء إلى التوجه لأقرب فرع أو استخدام القنوات الرقمية الرسمية مثل تطبيق البنك أو الموقع الإلكتروني، للقيام بتحديث البيانات بأمان تام، دون الحاجة للجوء إلى وسطاء أو مكالمات هاتفية غير موثوقة.
نصائح من البنك الأهلي للحفاظ على أمان بياناتك المصرفية
أوصى البنك جميع عملائه باتباع مجموعة من الإرشادات الأساسية لحماية حساباتهم البنكية، وتشمل:
عدم الرد على أي مكالمات مشبوهة تطلب بياناتك الشخصية أو البنكية.
تجاهل الرسائل التي تحتوي على روابط غير معروفة أو تطلب منك إدخال معلومات سرية.
مراجعة بيانات " target="_blank">الحساب البنكي بشكل دوري من خلال التطبيق الرسمي أو الفروع.
استخدام كلمات مرور قوية وتغييرها بشكل دوري.
تفعيل إشعارات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لمتابعة أي نشاط في الحساب.
واختتم البنك رسالته بالتأكيد على التزامه الكامل بتوفير بيئة مصرفية آمنة، ودعا عملاءه إلى التعاون في مواجهة محاولات النصب من خلال الوعي والحيطة وعدم مشاركة أي معلومات حساسة مع أي جهة غير رسمية.
