أفادت تقارير تقنية حديثة بأن عددًا محدودًا من مستخدمي هواتف آيفون 17 يعانون من خلل تقني يمنعهم من الاستفادة الكاملة من مزايا الذكاء الاصطناعي الجديدة التي قدمتها شركة آبل تحت اسم Apple Intelligence. هذا الخلل يؤدي إلى تعطّل بعض الوظائف المدمجة التي روّجت لها الشركة بشكل واسع.
مزايا معطلة بفعل الخلل
المستخدمون المتأثرون أبلغوا عن صعوبة في تشغيل أدوات رئيسية مثل ميزة توليد الوجوه التعبيرية Genmoji، وأداة توليد الصور Image Playground، بالإضافة إلى أدوات الكتابة الذكية وغيرها من المزايا التي تعتمد على خوارزميات آبل في الذكاء الاصطناعي.
رد الشركة وحلول مؤقتة
من جانبها، أكدت خدمة الدعم الفني لدى آبل أنها على علم بالمشكلة وتعمل على إصلاحها، لكنها لم توضّح ما إذا كان الحل سيأتي عبر تحديث تلقائي أو من خلال إصدار جديد لنظام التشغيل iOS. وفي الوقت نفسه، تمكن بعض المستخدمين من تجاوز المشكلة عبر خطوات بسيطة مثل التبديل من البيانات الخلوية إلى شبكة الواي فاي، أو تغيير لغة الجهاز ثم إعادتها، أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة. لكن آخرين أكدوا أن جميع المحاولات، بما في ذلك إعادة تهيئة الهاتف أو استرجاع نسخة احتياطية من iCloud، لم تفلح.
تحديثات مرتقبة من آبل
تجدر الإشارة إلى أن الشركة قد أطلقت تحديث iOS 26.0.1، بعد إطلاق نسخة تجريبية من iOS 26.1 للمطورين والمشتركين في برنامج الاختبار العام، ومن المتوقع أن يتضمن التحديث النهائي إصلاحًا لهذه المشكلة.
أهمية Apple Intelligence لمستقبل آبل
المخاوف التي أثيرت بين بعض المستخدمين حول احتمال وجود عيب في الأجهزة الجديدة نفسها تبيّن أنها غير صحيحة، إذ أكدت تقارير أن الخلل برمجي ومصدره خوادم آبل. وتزداد حساسية الأمر نظرًا لأن Apple Intelligence يمثل أهم تحديث برمجي في هواتف آيفون منذ سنوات، إذ يوفر تجربة شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تشمل تحسينات على المساعد الصوتي سيري، وإمكانية إنشاء نصوص وصور مخصصة. لذلك فإن أي تعطل منذ اليوم الأول يضع آبل أمام تحدي الحفاظ على ثقة عملائها وقيمة هواتفها الجديدة.
