في زمن تتسارع فيه التكنولوجيا وتتغير فيه ملامح الحياة اليومية، لم يعد الحصول على الأوراق الرسمية معاناة شاقة أو انتظارًا مرهقًا في طوابير الأحوال المدنية.
منصة موحدة تجمع مختلف خدمات الأحوال المدنية
فقد أتاحت وزارة الداخلية للمواطنين وسيلة حديثة لاستخراج بطاقة الرقم القومي وهم في منازلهم بخطوات إلكترونية سلسة، تضع حداً للإجراءات التقليدية المرهقة.
الخدمة الجديدة تأتي عبر بوابة وزارة الداخلية الرسمية، التي تحولت إلى منصة موحدة تجمع مختلف خدمات الأحوال المدنية.
بدايةً، يحتاج المواطن إلى إنشاء حساب خاص به عبر الموقع، مستخدمًا بياناته الأساسية وعلى رأسها الرقم القومي، ليتمكن بعدها من التقديم على البطاقة بسهولة.
استخراج بدل فاقد وتالف
الموقع لا يقتصر على بطاقة الرقم القومي فقط، بل يوفر باقة متنوعة من الخدمات مثل استخراج شهادات الميلاد والوفاة، وثائق الزواج والطلاق، إلى جانب إصدار القيد العائلي وتجديد أو استخراج بدل فاقد وتالف، كما يتيح تحديث البيانات الشخصية كالوظيفة أو الحالة الاجتماعية.
آلية التقديم بسيطة: يملأ المواطن بياناته بدقة، يحدد وسيلة الدفع الإلكتروني المناسبة، ثم يحصل على موعد محدد لاستلام البطاقة من الجهة المختصة. وتبلغ رسوم الخدمة 175 جنيهاً، على أن تُسلم البطاقة خلال 7 أيام عمل فقط، وهو ما يُعد وقتًا قياسيًا مقارنة بالطرق التقليدية.
لكن هناك ضوابط واضحة، أهمها أن التقديم يجب أن يتم من صاحب البطاقة نفسه، ولا يُسمح لشخص آخر بإنجاز الخدمة نيابة عنه. كما أن المواطنين الذين مر على بطاقاتهم أكثر من سبع سنوات، ملزمون بزيارة مكاتب الأحوال المدنية بشكل مباشر.
توفير الدفع الإلكتروني وخدمة تتبع الطلب
بهذا التحول، ترسخ الحكومة مفهوم "الخدمات الذكية"، حيث تُختصر رحلة طويلة من الجهد في بضع دقائق عبر الإنترنت، مع توفير الدفع الإلكتروني وخدمة تتبع الطلب خطوة بخطوة حتى لحظة استلام البطاقة.
إتاحة استخراج بطاقة الرقم القومي إلكترونيًا خطوة مهمة في مسار التحول الرقمي الحكومي، إذ توفر وقت المواطن وجهده، وتمنحه سهولة ومرونة في إنجاز إجراءاته، مما يعزز ثقته بالخدمات الإلكترونية التي تتماشى مع متطلبات العصر.
