رئيس الوزراء يستعرض جهود "حماية المستهلك" خلال ...

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا من السيد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال شهر يونيو 2025، مؤكدًا دعم الحكومة المتواصل لجهود ضبط الأسواق والتصدي لأي ممارسات ضارة بحقوق المواطنين والمستهلكين.

وأشاد رئيس الوزراء بجهود الجهاز وفروعه الإقليمية، مشددًا على ضرورة تعزيز الرقابة على الأسواق، وتكثيف الحملات الميدانية، ورفع مستوى الوعي بحقوق المستهلك، ومتابعة الشكاوى والتحقيق فيها، مع اتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة تجاه المخالفين.

وأوضح التقرير أن جهود الجهاز خلال الشهر الماضي ارتكزت على ثلاثة محاور رئيسية، تمثلت في: الحملات الرقابية، وتلقي الشكاوى، والأنشطة الميدانية والتنسيقية.

◾ حملات رقابية مكثفة بـ 24 محافظة

قام جهاز حماية المستهلك بتنفيذ 682 حملة رقابية في 24 محافظة، شملت المرور على 9402 منشأة، وأسفرت عن تحرير 1605 محاضر مخالفات بالتنسيق مع مختلف الأجهزة الرقابية، خاصة في قطاعات السلع الغذائية والأسواق الاستهلاكية، وذلك تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء بمكافحة التلاعب وحجب السلع.

◾ أكثر من 15 ألف شكوى خلال شهر يونيو

أوضح السجيني أن إجمالي الشكاوى الواردة للجهاز بلغ نحو 15 ألف شكوى، منها 8087 شكوى وردت للإدارات المركزية، و6922 شكوى للفروع الإقليمية، في حين بلغت الشكاوى المحفوظة التي تم الانتهاء منها 6330 شكوى. كما تلقت إدارة الخط الساخن نحو 23359 مكالمة هاتفية تضمنت شكاوى واستفسارات من المواطنين، عبر مختلف وسائل التواصل الرسمية ومنظومة الشكاوى الحكومية.

◾ أنشطة تنسيقية وتعاون مشترك

وأشار التقرير إلى عقد اجتماع موسع لرئيس الجهاز مع رؤساء القطاعات ومديري الفروع بالمحافظات، تم خلاله التأكيد على استمرار المتابعة الميدانية لتوافر السلع، في ظل التغيرات الإقليمية التي قد تؤثر على الأسواق. كما تم التنسيق مع وزارة الطيران المدني لتعزيز جودة الخدمات بالمطارات وبناء ثقة السائحين في المنظومة الاقتصادية والخدمية المصرية.

وأكد السجيني استمرار الجهاز في الرقابة على الشركات والأسواق، وضمان التزامها بالإجراءات والتدابير الخاصة بحماية المستهلك، تنفيذًا لخطة الدولة لتحقيق الاستقرار في الأسواق وحماية الحقوق الاقتصادية للمواطنين.