في خطوة تعكس توجهًا متطورًا نحو خدمة المواطن، أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر عن إطلاق خدمة مبتكرة لتلقي شكاوى المواطنين ومقترحاتهم عبر تطبيق "واتس آب"، إلى جانب استمرار استقبال البلاغات من خلال الخط الساخن «121».
كهرباء مصر تطلق قناة جديدة للتواصل مع المواطنين
وأوضح المهندس جابر الدسوقي، رئيس الشركة القابضة، أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتعزيز كفاءة الخدمة وضمان وصول التيار الكهربائي للمواطنين بشكل مستمر دون انقطاع، مع التأكيد على أهمية التفاعل المباشر مع المستهلكين ومتابعة مشكلاتهم بشكل فوري.
وسيلة عصرية لتلقي الشكاوى
الخدمة الجديدة تعتمد على تخصيص رقم «01034942060» عبر تطبيق "واتس آب"، بحيث يتم استقبال الشكاوى ومتابعتها خطوة بخطوة، إلى جانب فتح الباب أمام تلقي المقترحات، وتأتي هذه الآلية ضمن توجه أوسع لتحسين قنوات الاتصال بين المواطنين وقطاع الكهرباء، بما يضمن معالجة الأعطال بسرعة أكبر وتقديم حلول عملية.
فرص عمل جديدة للمهندسين
إلى جانب الخدمة الرقمية، أعلنت الشركة القابضة عن حاجتها لتعيين مهندسين في تخصصات الكهرباء والميكانيكا والاتصالات والإلكترونيات والتحكم، للعمل في مواقع الإنتاج والتوزيع.
واشترطت أن يكون المتقدم حاصلًا على بكالوريوس هندسة في التخصص المطلوب ومسجلًا في نقابة المهندسين، مع إتقان اللغة الإنجليزية وبرامج MS Office، وألا يتجاوز عمره 32 عامًا، فضلًا عن إنهاء الخدمة العسكرية أو الحصول على إعفاء.
كما أكدت الشركة أن القدرة على العمل الميداني والانضباط ضمن فرق التشغيل من المعايير الأساسية، على أن يستمر التقديم لمدة أسبوعين اعتبارًا من 15 أغسطس 2025، مع أولوية القبول لسكان المناطق القريبة من مواقع العمل.
خطوة نحو تواصل أسرع وخدمة أفضل
هذا الإعلان يعكس رؤية قطاع الكهرباء في مصر للتحول إلى خدمات أكثر مرونة وسرعة، بحيث يجد المواطن طريقًا مباشرًا لإيصال صوته وحل مشكلاته، وفي الوقت ذاته يفتح الباب أمام الكفاءات الشابة للمساهمة في دعم منظومة الطاقة الوطنية.
يمثل إطلاق خدمة استقبال الشكاوى عبر "واتس آب" خطوة تعكس وعي قطاع الكهرباء بأهمية تسهيل التواصل مع المواطنين ومواكبة الأدوات العصرية في تقديم الخدمات.
فإتاحة رقم مخصص يضمن سرعة التفاعل مع الأعطال والمقترحات يرسخ الثقة بين المستهلك والجهات المسؤولة، وفي الوقت ذاته، فإن إعلان الشركة القابضة عن فرص عمل جديدة للمهندسين يعكس حرصها على استقطاب الكفاءات الشابة لتعزيز كفاءة المنظومة الكهربائية.
هذه الخطوات، سواء في مجال التوظيف أو تحسين آليات المتابعة، تؤكد التزام القطاع بمستقبل أكثر استقرارًا وكفاءة، يضع المواطن في قلب أولوياته.
