أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن الخطوات الرسمية لاستخراج بطاقة تموين بدل فاقد أو تالف، وذلك في إطار جهود الحكومة لتيسير الخدمات التموينية للمواطنين، والتحول نحو منظومة رقمية أكثر كفاءة وشفافية.
وأكدت الوزارة أن المواطن يمكنه استخراج البطاقة التموينية البديلة إلكترونيا أو من خلال مكاتب التموين، بشرط أن تكون البطاقة الأصلية مفعلة وليست موقوفة أو ملغاة، وأن يكون صاحب البطاقة أو أحد أفراد الأسرة هو من يقوم بالإجراءات.
خطوات استخراج بطاقة تموين بدل فاقد أو تالف عبر بوابة دعم مصر:
1. الدخول إلى موقع دعم مصر عبر الرابط: www.tamwin.com.eg.
2. اختيار خدمة "بدل فاقد أو تالف".
3. إدخال رقم البطاقة التموينية المكون من 12 رقما.
4. تسجيل الرقم القومي الخاص بصاحب البطاقة.
5. اختيار المحافظة ومكتب التموين والإدارة التموينية التابع لها.
6. إدخال رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة لدى شركة الاتصالات.
7. استلام رسالة على الهاتف بها رمز تأكيدي (OTP) لتأكيد الطلب.
8. بعد تأكيد البيانات، يتم إرسال الطلب إلى قاعدة البيانات للمراجعة.
طرق استلام بطاقة التموين الجديدة:
عن طريق مكتب التموين بعد وصول رسالة تفيد بجهوزية البطاقة.
أو من خلال البريد المصري مقابل رسوم رمزية، بعد استلام رسالة نصية توضح مكان وموعد الاستلام.
و يجب أن تكون البيانات المسجلة مطابقة للرقم القومي المثبت في البطاقة.
لا يتم إصدار بطاقة تموين بدل فاقد أو تالف إذا كانت البطاقة موقوفة نهائيا أو بها مشاكل تتعلق بالتحديث.
ينصح المواطنون بعدم التعامل مع وسطاء أو مكاتب خارجية غير مرخصة لتجنب الوقوع في الاحتيال.
كما تواصل وزارة التموين جهودها لتسهيل الإجراءات على المواطنين، حيث تم رقمنة معظم الخدمات التموينية، بما يشمل استخراج بطاقة تموين بدل فاقد، نقل البطاقة، الفصل الاجتماعي، وتحديث البيانات، ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات الحكومية
