أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية أن مجموعة ماتش ستدفع 14 مليون دولار لتسوية شكوى تتعلق بممارسات خادعة. وستُستخدم رسوم التسوية لتعويض العملاء المتضررين من خدمات المواعدة التي تقدمها مجموعة ماتش، والتي تشمل Match.com وTinder وHinge وOkCupid وPlentyOfFish.
رفعت اللجنة دعوى قضائية ضد مجموعة ماتش عام 2019 بناءً على سلسلة من الادعاءات. ووفقًا للشكوى، استخدمت شركة خدمات المواعدة إعلانات مضللة لتشجيع العملاء على الاشتراك، ثم صعّبت على العملاء إلغاء اشتراكاتهم. كما اتُهمت مجموعة ماتش بمنع العملاء من الوصول إلى حساباتهم عند محاولتهم الاعتراض على رسوم الفواتير.
بالإضافة إلى الدفع، وافقت مجموعة ماتش على الإفصاح بشكل واضح وجلي عن شروط "ضمان الستة أشهر"، بالإضافة إلى أي شروط أو قيود على هذه العروض. كما ستوفر آليات بسيطة للعملاء لإلغاء اشتراكاتهم. أخيرًا، لن تتخذ مجموعة ماتش أي إجراءات انتقامية أو تتخذ أي إجراءات ضد العملاء الذين يقدمون نزاعات على الفواتير، ولن تحرمهم من الوصول إلى الخدمات أو السلع المدفوعة.
كما خضعت مجموعة ماتش للتدقيق في وقت سابق من هذا العام بعد أن زعم تحقيق أنها لم تتخذ أي إجراء بشأن بلاغات الاعتداء الجنسي، ولم تبذل جهدًا يُذكر لمنع المستخدمين المسيئين أو الخطرين من العودة إلى منصات المواعدة الأخرى التي تملكها.
