أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي وسيلة إلكترونية بسيطة تُمكّن المواطنين من الاستعلام عن موقفهم من برنامج "تكافل وكرامة" من خلال الرقم القومي فقط، وذلك في إطار جهود الحكومة لتيسير الخدمات الاجتماعية وتحقيق الشفافية. وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة الوزارة للتحول الرقمي وتخفيف الأعباء عن المواطنين، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة الذين يصعب عليهم التردد على المكاتب الحكومية.
المواطن مستحقًا للدعم
وتشمل خدمة الاستعلام معرفة ما إذا كان المواطن مستحقًا للدعم، وحالة الطلب، وتفاصيل المعاش المُستحق أو سبب الاستبعاد في حال وجوده، مما يمنح المستفيدين وضوحًا بشأن موقفهم من البرنامج. ويمكن الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي وإدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالطلب.
وقد شجعت الوزارة المواطنين على تحديث بياناتهم بشكل دوري، لضمان استمرار صرف الدعم في موعده دون تأخير، مشيرة إلى أن التحقق من الاستحقاق يتم وفقًا لمعايير دقيقة تشمل الدخل الشهري، وعدد أفراد الأسرة، والحالة الصحية والتعليمية. كما نبهت الوزارة إلى أهمية عدم الانسياق وراء المواقع الوهمية التي تدّعي تقديم هذه الخدمة مقابل مبالغ مالية.
الفئات الأكثر احتياجًا من الأسر الفقيرة
ويُعد برنامج "تكافل وكرامة" أحد أبرز مظاهر الدعم الاجتماعي في مصر، حيث يستهدف الفئات الأكثر احتياجًا من الأسر الفقيرة وكبار السن وذوي الإعاقة، ضمن رؤية الدولة لتحقيق الحماية الاجتماعية الشاملة. وتسعى الحكومة إلى ربط هذه البرامج بمبادرات تنموية تهدف إلى تمكين الأسر اقتصاديًا بمرور الوقت.