10:48 ص - الأربعاء 16 يوليو 2025
أعلن بنك التعمير و الإسكان عن فتح باب التقدم لـ وظيفة مدير دعم ومراقبة أمن أنظمة ماكينات الصراف الآلي (ATM) "ATM Applications & Monitoring Security Support Manager"؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في الإشراف على إدارة وصيانة ومراقبة شبكة أجهزة الصراف الآلي وتطبيقاتها لضمان الكفاءة والاستقرار، مع تقديم الدعم الفني السريع وتحسين تجربة العملاء.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
إدارة نظام الصراف الآلي (ATM):
- الإشراف على العمليات اليومية لتطبيقات الصراف الآلي، وضمان توفرها واعتماديتها وقابليتها للتوسع.
- إدارة نشر التحديثات البرمجية، والتصحيحات الأمنية، وترقيات النظام الخاصة بأجهزة الصراف الآلي.
- مراقبة أداء شبكة أجهزة الصراف الآلي ومعالجة المشكلات المحتملة بشكل استباقي لتقليل فترات التوقف.
- التأكد من دعم أجهزة الصراف الآلي لجميع الوظائف الضرورية، بما في ذلك السحب النقدي، والإيداع، والخدمات الأخرى.
المراقبة وإدارة الحوادث:
- استخدام أدوات المراقبة الفورية لتتبع حالة شبكة أجهزة الصراف الآلي، ونسب نجاح المعاملات، ومؤشرات الأداء.
- العمل كنقطة تصعيد للحالات الحرجة المتعلقة بأجهزة الصراف الآلي وضمان حلها بسرعة.
- إجراء تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة وتنفيذ حلول دائمة لها.
- الحفاظ على سجلات تفصيلية للحوادث والحلول لأغراض التدقيق والتحليل.
تحسين النظام وتحسين الأداء:
- تحديد وتنفيذ التحسينات اللازمة في برمجيات وتطبيقات أجهزة الصراف الآلي لتعزيز تجربة العملاء وكفاءة العمليات.
- التعاون مع الوحدات التجارية لجمع المتطلبات الخاصة بالوظائف الجديدة أو التخصيصات الخاصة بأجهزة الصراف الآلي.
- اختبار والتحقق من الميزات أو الإعدادات الجديدة قبل تنفيذها.
الامتثال والأمن:
- ضمان امتثال تطبيقات الصراف الآلي للمعايير التنظيمية ومتطلبات الأمان، بما في ذلك معايير PCI DSS وEMV.
- التعاون مع فرق أمن المعلومات لمعالجة الثغرات وضمان أمان عمليات المعاملات.
- إجراء عمليات تدقيق وتقييمات منتظمة للمخاطر الخاصة بأنظمة وتطبيقات الصراف الآلي.
إدارة الموردين وأصحاب المصلحة:
- إدارة العلاقات مع موردي أجهزة وبرمجيات الصراف الآلي، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وحل المشكلات بفعالية.
- التنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجيين لصيانة ودعم أنظمة الصراف الآلي.
- العمل كنقطة اتصال أساسية مع أصحاب المصلحة الداخليين فيما يتعلق بأداء أنظمة الصراف الآلي والتحسينات المطلوبة.
القيادة وتطوير الفريق:
- قيادة وتوجيه فريق من المتخصصين في تطبيقات ومراقبة أجهزة الصراف الآلي، وتعزيز ثقافة التعاون والتحسين المستمر.
- تحديد أهداف الفريق، ومتابعة مؤشرات الأداء، وإجراء مراجعات أداء منتظمة.
- توفير فرص تدريبية لتعزيز القدرات التقنية للفريق.
التوثيق والتقارير:
- الحفاظ على توثيق شامل لإعدادات تطبيقات أجهزة الصراف الآلي، وإجراءات المراقبة، وتحديثات النظام.
- إعداد تقارير منتظمة حول أداء أجهزة الصراف الآلي، وحل الحوادث، والتحسينات لعرضها على الإدارة.
- ضمان أن تكون الوثائق داعمة لمتطلبات التدقيق والامتثال.
المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسب، أو أي مجال ذي صلة.
- يفضل الحصول على درجة الماجستير.
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات، على أن تتضمن ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة المتخصصة في تطبيقات الصراف الآلي وأنظمة المراقبة، بالنسبة للوظائف الإدارية (Manager).
- خبرة مثبتة في إدارة شبكات أجهزة الصراف الآلي والتطبيقات ذات الصلة ضمن بيئة مصرفية.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
