دليلك الكامل للتصرف عند فقدان بطاقة الائتمان "فيزا".. خطوات الحماية واسترجاع البطاقة

أصبحت بطاقة الائتمان "فيزا" جزءاً لا يتجزأ من التعاملات اليومية للمواطنين، سواء في عمليات الشراء من المتاجر، أو الدفع عبر الإنترنت، أو حتى السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي. 

ومع تزايد الاعتماد على هذه الوسائل المالية الحديثة، فإن فقدان أو سرقة البطاقة يمثل أزمة حقيقية تهدد أموال المستخدمين وبياناتهم المالية.

خطر الاحتيال الإلكتروني يتصاعد.. وضرورة التصرف السريع

في ظل تزايد عمليات الاحتيال وسرقة البيانات المالية، أصبح من الضروري على كل مستخدم لبطاقات "فيزا" أن يكون على دراية بالإجراءات الفورية التي تضمن له حماية رصيده الشخصي ومنع أي استخدام غير قانوني للبطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها.

خطوات استرجاع بطاقة الائتمان "فيزا" المفقودة أو المسروقة

1. إيقاف البطاقة فوراً

أول إجراء يجب اتخاذه هو الاتصال الفوري بخدمة العملاء التابعة للبنك المصدر للبطاقة، وطلب وقف البطاقة لمنع أي عمليات سحب أو شراء غير قانونية.

2. تأكيد الهوية

سيُطلب منك تقديم بياناتك الشخصية مثل:

الاسم الكامل

العنوان

رقم البطاقة إن وجد

إجابة على الأسئلة الأمنية

3. إصدار بطاقة بديلة

بعد الإبلاغ، يقوم البنك بإصدار بطاقة بديلة، وتستغرق عملية الحصول عليها عادةً من أسبوع إلى أسبوعين، بحسب سياسات كل بنك.

4. الإبلاغ الإلكتروني

توفر العديد من البنوك خدمة الإبلاغ عن فقدان البطاقة من خلال:

الموقع الإلكتروني الرسمي

تطبيق الهاتف المحمول

5. تحرير محضر في حالة السرقة

عند الاشتباه بسرقة البطاقة، يُفضل التوجه إلى أقرب قسم شرطة وتحرير محضر رسمي، لحفظ الحقوق القانونية وتأمين الموقف في حال حدوث أي عمليات مالية غير مصرح بها.

نصائح لحماية البطاقة من السرقة أو الاستخدام غير القانوني

حماية البيانات الرقمية:

لا تكرر كلمة المرور على أكثر من حساب أو بطاقة.

اختر كلمات مرور قوية ومعقدة تحتوي على أرقام، حروف، ورموز.

لا تشارك بيانات البطاقة مع أي شخص.

غيّر كلمات المرور بشكل دوري.

متابعة العمليات البنكية:

راقب بيانات حسابك المصرفي بانتظام للتأكد من عدم وجود معاملات مشبوهة.

احفظ البطاقة في أماكن آمنة بعيدة عن متناول الآخرين.

لا تشارك بياناتك عبر المكالمات الهاتفية المشبوهة أو غير الموثوقة.

حمل عدد محدود من البطاقات:

لا تحمل أكثر من بطاقة في الوقت نفسه إلا للضرورة.

احتفظ بالبطاقات غير المستخدمة في مكان آمن داخل المنزل أو المكتب.

التخلص الآمن من البطاقات القديمة:

قبل التخلص من بطاقة منتهية الصلاحية، قم بتمزيقها بالكامل، خصوصاً الجزء الذي يحتوي على الرقم ورمز الأمان.

نسخة احتياطية من بيانات البطاقة.. خطوة ذكية

من المفيد الاحتفاظ بنسخة مكتوبة أو رقمية (مشفّرة وآمنة) من:

رقم البطاقة

تاريخ انتهاء الصلاحية

رقم CVV (رمز الأمان)

رقم خدمة العملاء للبنك

وذلك لتسهيل عملية الإبلاغ السريع عند الضرورة.

فقدان البطاقة لا يعني فقدان الأموال

رغم خطورة فقدان بطاقة الائتمان، إلا أن الخسارة ليست حتمية، إذ يمكن تجنب أي ضرر مالي عبر:

التصرف السريع بالإبلاغ

اتباع الإجراءات الوقائية

الالتزام بقواعد الأمان الرقمية

هذه العوامل مجتمعة يمكن أن تمنع المحتالين من استخدام البطاقة وتضمن لك استرجاعها بأمان.