10:51 ص - الإثنين 28 أبريل 2025
أعلن بنك القاهرة عن فتح باب التقدم لـ وظيفة مدير علاقات العملاء "Tharwa ELECT Relationship Manager – Senior Relationship Manager"؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في إدارة علاقات عملاء "Tharwa ELECT" من خلال الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية، وتحقيق الأهداف الشهرية والسنوية، مع تحسين تجربة العملاء وتحليل احتياجاتهم المالية، بالإضافة إلى تقديم تقارير دورية، وتعزيز المحفظة عبر الأنشطة والحملات، والتأكد من معالجة الشكاوى والطلبات بكفاءة.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- اكتساب وإدارة علاقة عملاء "Tharwa ELECT" من خلال الترويج للمنتجات والخدمات المالية وغير المالية للبنك، وتقديم أعلى مستوى من تجربة الخدمات المصرفية الشخصية وتعميق العلاقات مع العملاء الجدد والحاليين.
- اكتساب عملاء جدد وتحقيق الأهداف الشهرية والسنوية المحددة.
- إجراء تحليل للعملاء لفهم احتياجاتهم المالية وأسلوب حياتهم وتقديم أفضل مستوى خدمة ونصائح مالية تتناسب مع احتياجاتهم، بما يزيد من مستوى الرضا والاحتفاظ بالعملاء.
- البحث المستمر عن فرص عمل جديدة والإحالات من العملاء.
- تحليل محفظة العميل الخاصة بك لفهم تركيبة المحفظة بشكل أفضل، وتحديد النقاط الضعيفة مقارنة بالهدف المخطط، والتخطيط لأنشطة المبيعات وفقا لذلك.
- تقديم وصيانة تقارير المبيعات والأنشطة بشكل مستمر يوميا وأي تقارير أخرى.
- تحليل مؤشرات المحفظة والتوصل إلى الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء.
- تحليل ملف العميل ونسبة التغلغل لتحديد فرص البيع المتقاطع.
- المسؤولية عن تعزيز تركيبة المحفظة من خلال الأنشطة والحملات وخطط العمل.
- التأكد من معالجة جميع طلبات وشكاوى العملاء، وضمان التزام جميع الأطراف المعنية بمتابعة الطلبات وتنفيذ التصعيدات اللازمة في حالة وجود أي تأخير.
- العمل كحلقة وصل رئيسية بين العميل والبنك للإجابة على جميع استفسارات العملاء.
مواقع العمل
- القاهرة – الإسماعيلية – بور سعيد – دمياط الجديدة – أسيوط – الغردقة – قنا – نجع حمادي – المنصورة – كفر الشيخ – الزقازيق – مدينة السادات – بنها.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية أو المحاسبة.
- مدير علاقات العملاء: من 4 إلى 8 سنوات خبرة.
- مدير علاقات العملاء أول: من 8 إلى 12 سنة خبرة.
- سجل حافل في إدارة العلاقات والمبيعات.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- مهارات تواصل وتفاوض وبيع ممتازة.
- مهارات عرض جيدة.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
