في إطار حرص الدولة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتيسير إجراءات تقديم الشكاوى والبلاغات الأمنية، وفرت وزارة الداخلية عددًا من الوسائل الحديثة لاستقبال البلاغات المهمة والشكاوى، سواء المتعلقة بالجرائم المرورية أو الجنائية، وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بشأن تطوير منظومة الاستجابة الأمنية الفورية.
البوابة الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
ويمكن للمواطنين التقدم بشكاوى أو بلاغات عبر البوابة الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرابط التالي:
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
مع ضرورة إرفاق البيانات الشخصية الكاملة (الاسم رباعي، رقم الهاتف) لتسهيل اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة حيال ما يتم الإبلاغ عنه.
كما خصصت النيابة العامة رقم "واتس آب" رسمي لتلقي البلاغات ومقاطع الفيديو التي توثق ارتكاب الجرائم المرورية والجنائية، بما يساهم في سرعة ضبط المخالفين وردع الخارجين عن القانون، ويُعد هذا الرقم أحد الوسائل الحديثة التي تعكس اهتمام النيابة العامة بمشاركة المواطنين في دعم جهود العدالة وحفظ الأمن.
وفى سبيل تصدى النيابة العامة للجرائم أهابت في وقت سابق، بالمواطنين عدم نشر أو تداول مقاطع مرئية أو صور تنتهك خصوصية أي شخص دون رضاه، أو نشر أخبار غير صحيحة من شأنها تضليل المجتمع وتكدير السلم والأمن العام، لما يشكله ذلك من جرائم يُعاقب عليها القانون.
وناشدت النيابة العامة المواطنين بضرورة الإبلاغ عن أي جرائم يشاهدونها من خلال التواصل مع الجهات المختصة أو الإبلاغ مباشرة إلى النيابة العامة عبر تطبيق "واتس آب" المخصص لهذا الغرض على الرقم (01229869384).
وتؤكد وزارة الداخلية استمرارها في تطوير وسائل وآليات التواصل مع المواطنين، بما يضمن تحقيق الاستجابة السريعة لشكاواهم وبلاغاتهم، ويدعم منظومة الأمن والاستقرار في ربوع الجمهورية.
