رغم السيطرة السريعة على حريق سنترال رمسيس، إلا أن الحادث ترك أثر على خدمات الاتصالات والإنترنت في عدد من المناطق، ما أدى إلى تباطؤ السرعة أو انقطاع الخدمة مؤقتًا لدى بعض المستخدمين.
استعادة كفاءة البنية التحتية الرقمية
وبينما تعمل الدولة على استعادة كفاءة البنية التحتية الرقمية، يمكن للمواطنين اتخاذ بعض الخطوات البسيطة في منازلهم لتحسين أداء الإنترنت وتجاوز التأثر المؤقت.
5 خطوات فعالة لاستعادة سرعة الإنترنت في المنزل
وفيما يلي 5 خطوات فعّالة لاستعادة سرعة الإنترنت في المنزل يرصدها تحيا مصر:
•إعادة تشغيل الراوتر
افصل الراوتر عن الكهرباء لمدة 30 ثانية ثم أعد تشغيله، هذه الخطوة البسيطة تساعد في حل العديد من مشكلات الاتصال المؤقتة.
•تحديث إعدادات الشبكة
تحقق من إعدادات الـ DNS أو استخدم خدمات DNS عامة مثل Google DNS (8.8.8.8 و8.8.4.4) للحصول على استقرار أفضل.
•تغيير مكان الراوتر
ضع الراوتر في مكان مرتفع وفي منتصف المنزل بعيدًا عن العوائق مثل الجدران السميكة أو الأجهزة الكهربائية التي قد تسبب تداخلًا.
•فحص الأجهزة المتصلة
قلل عدد الأجهزة المتصلة بالشبكة، خاصة تلك التي تقوم بتحميل أو بث المحتوى بشكل مستمر، لأنها تستهلك جزءًا كبيرًا من السرعة.
•التواصل مع شركة الإنترنت
إذا استمرت المشكلة، من الأفضل التواصل مع مزود الخدمة للتأكد من عدم وجود أعطال محلية أو لطلب دعم فني مخصص.
رئيس الوزراء يتفقد "سنترال رمسيس" ويستعرض تقريرا مع وزير الاتصالات بشأن عودة مختلف الخدمات
من جانبه، توجه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، إلى "سنترال رمسيس" بوسط القاهرة؛ وذلك لمتابعة تداعيات الحريق الذي نشب في المبنى، والاطلاع على الجهود المبذولة لاستعادة خدمات الاتصالات التي تأثرت جراء الحريق الذي اندلع داخل السنترال التابع للشركة المصرية للاتصالات.
ورافق رئيس مجلس الوزراء الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والدكتور إبراهيم صابر خليل، محافظ القاهرة، والمهندس/ رأفت هندي، نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير البنية التحتية التكنولوجية والتحول الرقمي، والمهندس/ محمد نصر، العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات، وعدد من قيادات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وقيادات الشركة المصرية للاتصالات.
وفور وصوله لمقر سنترال رمسيس، اطلع رئيس مجلس الوزراء على الموقف الحالي لمبنى السنترال من ناحية السلامة الإنشائية، وموقف الخدمات المقدمة بعد اندلاع الحريق، حيث استعرض وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تقريرا مفصلا في هذا الشأن، أشار خلاله إلى اندلاع حريق بالدور السابع بسنترال رمسيس في حوالي الساعة الخامسة عصراً بتاريخ 7 يوليو 2025، وتم إبلاغ الحماية المدنية ورغم وجود آليات الإطفاء الذاتي والمحاولات اليدوية للمساعدة، إلا أن سرعة انتقال الحريق من خلال الكابلات أدى إلى انتقاله إلى الغرف المجاورة واشتداده، مما تسبب في عدم السيطرة عليه من أجهزة الإطفاء الذاتي.
كما أوضح الدكتور عمرو طلعت أن الحماية المدنية حضرت في حدود الساعة الخامسة والنصف عصراً، لكن الحريق امتد إلى معظم أدوار المبنى وصالات تقديم الخدمة، مما أثر على الخدمات، بشكل جزئي؛ سواء على المستوى الجغرافي، أو على المستوى القطاعي.
وقال الوزير: على الفور انتقلت الخدمات إلى السنترالات البديلة لأكبر جزء من الشبكة الفقرية للشركة المصرية للاتصالات، كما تم عمل مناورات لاسترداد الخدمات التي لم يتم حلها من خلال السنترالات البديلة.
وفيما يتعلق بموقف الخدمات المقدمة، أوضح الدكتور عمرو طلعت أنه فيما يخص الخدمات الأرضية (بيانات)، فلا يوجد انقطاع في الخدمة خارج محيط سنترال رمسيس، وأصبحت جودة الأداء في المعدلات الطبيعية، بينما في محيط السنترال هناك عطل كامل أثر على العملاء، وتم استعادة الخدمة جزئيا، وسيتم استعادة الخدمة لباقي العملاء خلال ساعات اليوم الأربعاء، لافتا في الوقت نفسه إلى تداعيات الحادث على الخدمات الأرضية (صوت)، موضحا أنه خارج محيط سنترال رمسيس لا يوجد تأثير على الخدمة، وتم استعادة الخدمة في الساعة السادسة صباح أمس الثلاثاء 8/7/2025، بمعدلاتها الطبيعية، بينما في محيط سنترال رمسيس هناك عطل كامل أثر على العملاء، وتم استعادة الخدمة جزئيا بالفعل، وسيتم استعادة الخدمة لباقي العملاء في أثناء ساعات اليوم.
وفيما يخص خدمات المحمول (صوت)، أوضح وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أنه في بداية الأزمة، تأثرت الخدمة سلباً للمشغلين الأربعة من ناحية الجودة، خارج محيط السنترال وتم استعادة الجودة بنسبة كبيرة، وتم في صباح اليوم الوصول إلى متوسط 95% من المعدلات الطبيعية للشركات الأربع، بينما في محيط السنترال تأثرت جودة الخدمة في بداية الأزمة بشكل كبير بالنسبة لشركات (أورانج – فودافون – اتصالات – we)، وتم استعادة الخدمة بحلول بديلة قبل نهاية أمس 8/7/2025، وسيتم تحسين الجودة تدريجياً لتصل لمعدلها الطبيعي.
