يواصل البنك الأهلي المصري إصدار رسائل وتحذيرات تنبيهية لعملائه، في ظل ارتفاع معدلات محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف المواطنين عبر الهواتف المحمولة. وتتم هذه المحاولات من خلال جهات مجهولة تنتحل صفة موظفي البنك أو خدمة العملاء بهدف الحصول على البيانات البنكية والمعلومات السرية.
تحذيرات البنك الأهلي المصري
وفي سياق هذه التحذيرات، نشر البنك الأهلي المصري بياناً عبر صفحاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، يشدد فيه على ضرورة توخي الحذر. وأكد البنك أن خدمة العملاء لن تقوم أبداً بطلب البيانات البنكية أو المعلومات السرية من العملاء. كما حذر البيان من مشاركة رموز الـ OTP أو أرقام البطاقات البنكية مع أي شخص تحت أي ظرف.
يهدف هذا التحذير إلى حماية عملاء البنك من الوقوع ضحايا لعمليات الاحتيال التي أصبحت تتسم بقدر كبير من التطور. فقد يتلقى بعض العملاء مكالمات هاتفية من أشخاص ينتحلون صفة موظفي خدمة العملاء بالبنك، ويطلبون منهم تقديم بياناتهم البنكية السرية مثل الرقم السري، رمز التحقق (OTP)، أو أرقام البطاقات.
تحديث البيانات الشخصية
وفي سياق متصل، قام البنك الأهلي المصري بتوجيه تنبيه هام لعملائه عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، مطالبًا بسرعة تحديث البيانات الشخصية لضمان استمرار الحصول على الخدمات المصرفية دون أي انقطاع.
وأشار البنك إلى أن عملية تحديث البيانات تُعتبر من الإجراءات الأساسية التي تعزز أمان الحسابات والمعاملات المالية، مؤكدًا على ضرورة الالتزام بإجراء هذه الخطوة لتفادي أي توقف محتمل في الخدمات المقدمة.
البنك الأهلي المصري يدعو جميع عملائه
يدعو البنك الأهلي المصري جميع عملائه إلى تحديث بياناتهم من خلال زيارة أقرب فرع للبنك أو استخدام القنوات الرقمية الرسمية المعتمدة، وذلك لضمان استمرارية التمتع بخدماته المصرفية بسهولة ودون تعطل. يُشدد البنك على أن تحديث البيانات يتم بسرعة وأمان، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء.
وفي إطار الحرص على تقديم أفضل الخدمات، أوضح البنك أنه يمكن للعملاء التوجه لأي من فروعه لتحديث بياناتهم، حيث يهدف هذا الإجراء إلى استمرار
الاستفادة من الخدمات دون أي انقطاع. يُرجى التنبيه إلى أنه في حال عدم تحديث البيانات لمدة تتجاوز ثلاثة أشهر من تاريخ وجوب التحديث، سيتم تعليق بعض الخدمات حتى إتمام هذه العملية.
كما يؤكد البنك للمستخدمين أنه لا يتواصل مع العملاء لطلب أي معلومات شخصية أو بيانات مصرفية عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية، حفاظًا على الخصوصية والأمان.
تحذير من عمليات الاحتيال
أعلن البنك الأهلي المصري أنه لا يقوم بطلب أي بيانات شخصية أو مصرفية عن طريق الهاتف أو الرسائل النصية. كما حثّ العملاء على تجنب مشاركة أي معلومات سرية مثل أرقام التعريف الشخصية، كلمات المرور، أو البيانات المسجلة خلف بطاقات الدفع مع أي جهة غير معتمدة، وذلك لضمان حماية المعاملات المالية والحفاظ على سرية المعلومات.
