قالت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر: “ إن الكسر المفاجئ بخط مياه قطره 6 بوصات المغذي لنادي التجديف؛ لم يؤثر على انتظام الخدمة أو يتسبب في انقطاع المياه عن المواطنين بالمناطق المحيطة”، موضحة أن فرق الطوارئ التابعة لشركة مياه الأقصر تحركت على الفور إلى موقع الكسر، وبدأت في أعمال الإصلاح باستخدام المعدات اللازمة لضمان سرعة الانتهاء من معالجة الخط وإعادته للعمل بكامل كفاءته.
الشركة: الخطوط الرئيسية المغذية للمدينة لم تتأثر
وأضافت الشركة أن غرفة العمليات تتابع الموقف لحظة بلحظة بالتنسيق مع مسؤولي التشغيل والصيانة، وذلك لضمان استقرار ضغوط المياه وعدم تأثر أي من الخطوط الرئيسية المغذية للمدينة.
ويأتي هذا التحرك السريع في إطار توجيهات إدارة الشركة بضرورة التعامل الفوري مع أي طوارئ مفاجئة، والعمل على استمرار تقديم خدمة مياه الشرب للمواطنين بجودة عالية ودون انقطاع، مع الالتزام الكامل بإجراءات السلامة خلال تنفيذ أعمال الإصلاح.
وكانت شركة مياه الأقصر فى إطار الحملة القومية لترشيد إستهلاك المياه وحرص الدولة على الحد من اهدارها وما تبذله من جهد لتوصيل كوب ماء نظيف، وجهت بضرورة التواصل مع المواطنين وإستطلاع أرائهم بهدف العمل على تحسين الخدمات المقدمه.
وقامت إدارة التوعية بمياه الأقصر بإطلاق حملة توعية للمواطنين بمنطقة "الكرنك" "النجع التحتانى" بهدف رفع الوعي المائي لدي المواطنين والتوعية بأهمية المياه، و إلقاء الضوء على دور الدولة فى قطاع مياه الشرب والصرف الصحي فى توفير مياه صالحة للشرب وصرف صحي آمن.
و العمل على رفع وعى المواطنين وتشجعيهم لضرورة التوجه الى مراكز خدمة عملاء الشركة أو التواصل مع الخط الساخن فى حال وجود أى شكاوى عن المياه.
حيث جاء ذلك من خلال إستطلاع راى للمواطنين عن جودة مياه الشرب وانتظامها وضغوط المياه بالمنطقة وطرق العمل على أى شكوى بالمنطقه، ومدى رضا المواطن عن الخدمات المقدمة من الشركة، وكيفية استخدام صرف صحى آمن منعا لأي انسداد او طفح حرصاً على سلامة المواطنين من اى أمراض.
وتم بحث شكاوى المواطنين وتوعيتهم بأهمية الابلاغ عن شكواهم ومقترحاتهم للعمل على تطوير الخدمة المقدمه من مياه الأقصر، وضرورة معرفة أرقام الخط الساخن 125 بهدف سرعة حل الشكوى وهى:
الرقم المجانى 125
01030019076 - 01212579703
0952282406 - 0952284116 - 01147999752
